Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung:

Jannik Spanier

Albert-Einstein-Straße 1

49076 Osnabrück

Deutschland

Telefon: +49 30 2239952685

E-Mail: [email protected]

2. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Bereitstellung der Webseite und des Kundenportals, zur Registrierung und Authentifizierung, zur Vertragsdurchführung, Serverbereitstellung, Abrechnung, Kommunikation, Bearbeitung von Supportfällen, Statusbenachrichtigung sowie zur IT-Sicherheit. Die Verarbeitung beruht insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c und f DSGVO.

3. Konten, Bestellungen und Hosting-Leistungen

Bei Registrierung und Vertragsschluss verarbeiten wir unter anderem Namen beziehungsweise Benutzernamen, E-Mail-Adresse, verschlüsselte Zugangsdaten, Rechnungsdaten, Bestellungen, gebuchte Ressourcen, Laufzeiten, IP-Zuweisungen, Guthabenbewegungen und technische Verwaltungsdaten. Zur Bereitstellung und Verwaltung virtueller Server verwenden wir Proxmox VE. Root-Passwörter werden verschlüsselt gespeichert.

4. Zahlungsabwicklung und Rechnungen

Zahlungen werden über Mollie verarbeitet. Dabei werden die für die Zahlung erforderlichen Daten an Mollie übermittelt. Rechnungen werden über Lexware Office erstellt und versendet. Zahlungs- und Rechnungsdaten werden entsprechend gesetzlicher handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert.

5. Support und Anhänge

Support-Tickets enthalten die von Ihnen eingegebenen Nachrichten, Status- und Bearbeitungsinformationen sowie gegebenenfalls hochgeladene Anhänge. Zulässige Dateitypen und Dateigrößen werden technisch begrenzt. Bitte übermitteln Sie keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten, sofern dies nicht unbedingt erforderlich ist.

6. Status-Abonnements

Bei Anmeldung zu Status- oder Wartungsbenachrichtigungen verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, die ausgewählten Komponenten, den Bestätigungsstatus und Versandinformationen. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren. Eine Abmeldung ist jederzeit über den Abmeldelink in einer Nachricht möglich.

7. Support-Chat und Einwilligungen

Der externe Support-Chat Chatra wird erst geladen, nachdem Sie ihn über das Einwilligungsfenster freigegeben haben. Ihre Auswahl wird lokal im Browser gespeichert und kann über „Datenschutz-Einstellungen“ im Footer jederzeit zurückgesetzt werden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; die Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

8. Server-Logfiles und Sicherheitsprotokolle

Beim Aufruf unserer Dienste und bei sicherheitsrelevanten Aktionen können IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Ressource, Browserinformationen, Ergebnis einer Aktion und technische Fehlerdaten gespeichert werden. Dies dient der sicheren Bereitstellung, Missbrauchserkennung, Fehleranalyse und Nachvollziehbarkeit kritischer Vorgänge auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

9. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Daten können an technisch und vertraglich erforderliche Dienstleister übermittelt werden, insbesondere Hosting- und Infrastrukturprovider, E-Mail-Dienstleister, Mollie, Lexware Office und den Support-Chat-Anbieter. Eine Übermittlung erfolgt nur im erforderlichen Umfang und auf geeigneter rechtlicher Grundlage.

10. Speicherdauer

Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald der Zweck entfällt und keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Rechnungs- und Buchungsdaten können insbesondere länger aufzubewahren sein. Sicherheitsprotokolle und technische Betriebsdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Missbrauchsabwehr, Fehleranalyse oder Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich ist.

11. Ihre Rechte

Sie haben im gesetzlichen Umfang Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Einwilligungen können jederzeit für die Zukunft widerrufen werden. Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

Im Kundenportal können Sie einen maschinenlesbaren Datenexport herunterladen, Einwilligungen verwalten und Datenschutzanträge stellen: Datenschutz im Kundenportal.

12. Kontolöschung

Ein Löschantrag kann im Kundenportal gestellt werden. Aktive Verträge, offene Forderungen sowie gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer sofortigen vollständigen Löschung entgegenstehen. Nicht mehr benötigte Daten werden nach Abschluss der Prüfung gelöscht oder gesperrt.

13. Aktualisierung dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Verarbeitungsvorgänge, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.