Guthaben, Zahlungen und Rechnungen
So funktionieren Apexium-Guthaben, Abbuchungen, Verlängerungen und Rechnungsdokumente.
Guthabenprinzip
VPS-, Gameserver- und Storage-Bestellungen bzw. -Verlängerungen werden gegen dein Apexium-Guthaben gebucht. Domainregistrierungen, Transfers und Domainverlängerungen werden dagegen separat per Mollie bezahlt und verändern dein Apexium-Guthaben nicht.
- Vor einer Bestellung wird der notwendige Betrag geprüft.
- Upgrades können anteilige Sofortkosten auslösen.
- Manuelle Verlängerungen belasten den ausgewählten festen Verlängerungszeitraum. Bei aktivierter automatischer Verlängerung wird der Vertrag nach der Erstlaufzeit monatlich fortgesetzt und jeweils nur ein weiterer Monat abgerechnet.
- Fehlendes Guthaben kann die Verlängerung verhindern.
Rechnungen
Im Abrechnungsbereich findest du erzeugte Rechnungen und kannst vorhandene Rechnungs-PDFs abrufen. Prüfe deine Rechnungs- und Profildaten frühzeitig, damit zukünftige Dokumente korrekt ausgestellt werden.
Wenn eine Zahlung nicht erscheint
- Seite neu laden und den aktuellen Guthabenstand prüfen.
- Prüfen, ob der Zahlungsprozess vollständig abgeschlossen wurde.
- Nicht mehrfach hintereinander identische Zahlungen starten.
- Bei einer dauerhaft fehlenden Buchung ein Supportticket mit Zahlungszeitpunkt und Referenz erstellen.
Passende nächste Anleitungen
Das Webinterface im Überblick
Orientierung im Apexium-Kundenbereich und Erklärung der wichtigsten Navigationspunkte.
Profil, Passwort, 2FA und Sitzungen
Kontoeinstellungen sicher verwalten und bei verdächtigen Logins reagieren.
Support und Systemstatus sinnvoll nutzen
Welche Informationen in ein Ticket gehören und wann der Systemstatus zuerst geprüft werden sollte.
Bestellung und Bereitstellung
So läuft eine Bestellung von der Produktauswahl bis zur einsatzbereiten Ressource ab.